Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ điều kiện pháp lý điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng 789wun, bao gồm trang web, ứng dụng di động, và các dịch vụ liên quan ("Dịch vụ"). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 789wun, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "789wun" hoặc "Chúng tôi" — chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 789wun.cam.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng Dịch vụ của 789wun.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo lập và duy trì trên hệ thống của 789wun.
• "Số dư" — lượng tiền thực hoặc tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của người dùng.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

2 Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký Tài Khoản

Để được phép sử dụng Dịch vụ của 789wun, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 789wun nghiêm túc thực thi chính sách độ tuổi này và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Không đang bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quy định nội bộ nào của 789wun, bao gồm các trường hợp tự loại trừ (self-exclusion) đang có hiệu lực.
• Mỗi cá nhân chỉ được tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ số dư liên quan.
• Không sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 789wun không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3 Quyền và Nghĩa Vụ của Người Dùng

Khi là thành viên của 789wun, bạn được hưởng các quyền lợi sau:

• Truy cập toàn bộ các sảnh trò chơi bao gồm Thể thao, Esports, Casino Live, Đá Gà, Nổ Hũ và các sản phẩm khác theo từng thời điểm.
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và ưu đãi thành viên thân thiết theo điều kiện từng chương trình.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7.
• Yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản theo quy trình rút tiền được quy định tại Điều 4.

Đồng thời, bạn có nghĩa vụ:

• Sử dụng Dịch vụ theo đúng mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc thu lợi bất hợp lệ.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin ngân hàng và phương thức thanh toán.
• Thông báo ngay cho 789wun khi phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.
• Chơi có trách nhiệm và tự đặt ra giới hạn tài chính phù hợp với khả năng của bản thân.

4 Quy Định về Nạp Tiền và Rút Tiền

789wun hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền thông dụng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch được xử lý theo đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng vài phút sau khi xác nhận từ nhà cung cấp thanh toán.
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ đăng ký với 789wun. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người thứ ba nạp thay.
• 789wun có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc khoản tiền đối với các giao dịch lớn hoặc bất thường.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và giờ giao dịch.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi được rút ra. Chi tiết xem tại Điều 5.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi và Thưởng

789wun thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên. Tất cả ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể đi kèm, người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ quy định rõ yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời gian hiệu lực và các sản phẩm áp dụng.
• Tiền thưởng chào mừng và tiền thưởng nạp lại chỉ được cấp một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ nhà.
• Việc lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cược hai chiều đối nghịch (arbitrage betting) hoặc câu kết với tài khoản khác để trục lợi, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và phần thắng liên quan.
• 789wun có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi đã được xác nhận hợp lệ của người dùng.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi hoàn thành toàn bộ điều kiện vòng cược tương ứng.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng Dịch vụ của 789wun:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả hoặc quy trình vận hành của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị giá hay lỗi hệ thống để trục lợi. Mọi khoản thắng phát sinh từ lỗi kỹ thuật đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện giao dịch với tiền có nguồn gốc bất hợp pháp hoặc sử dụng nền tảng để rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ, mua bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Tham gia cá cược thay mặt hoặc nhân danh người khác, bao gồm cả người thân trong gia đình.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm của 789wun

789wun cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, tuy nhiên không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng.

789wun không chịu trách nhiệm đối với:

• Mất mát về tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động đặt cược của người dùng — đây là rủi ro mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia.
• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet, lỗi thiết bị đầu cuối hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lỗi hệ thống viễn thông quốc gia) ảnh hưởng đến việc thực hiện giao dịch.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành vi hoặc nội dung do người dùng khác tạo ra trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 789wun đối với một người dùng cụ thể không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

8 Chấm Dứt và Tạm Khóa Tài Khoản

789wun có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động hiện hành.
• Người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản hoặc đăng ký chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra. Nếu không phát hiện gian lận, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình kiểm tra.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected]. Mọi số dư còn lại đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ được xử lý theo yêu cầu của người dùng.

9 Giải Quyết Tranh Chấp

789wun cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình giải quyết khiếu nại bao gồm các bước sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, nội dung khiếu nại và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Bước 2 — Tiếp nhận và xử lý: Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra. Thời gian xử lý thông thường là 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
3. Bước 3 — Thông báo kết quả: Kết quả xử lý sẽ được thông báo qua email đăng ký của người dùng kèm lý do cụ thể.
4. Bước 4 — Phúc thẩm: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu phúc thẩm trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo kết quả lần đầu.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

789wun có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản;
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên có tài khoản đang hoạt động.

Phiên bản điều khoản mới có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày thông báo (hoặc ngay lập tức trong trường hợp thay đổi là bắt buộc theo yêu cầu pháp lý). Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau thời điểm điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi điều khoản mới có hiệu lực.